Информация об обмене и возврате онлайн-заказа
Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

Как сделать возврат?
Отправьте товар через удобный пункт выдачи СДЭК. Если товар не подошел, вы можете вернуть его – отправьте его нам в оригинальной упаковке, в которой он был получен, с помощью услуг компании СДЭК по адресу:
IUK1, ПВЗ, Ильинское-Усово, ул. Заповедная, 2, пом.13, RU
Получатель:
Парфенова Ольга Юрьевна
+79104451979

После поступления возврата на наш склад мы проверяем товар и оформляем возврат денежных средств.

Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем.

Обмен и возврат денежных средств
После того, как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 7 рабочих дней или осуществим возврат денежных средств в течение 2 рабочих дней с даты получения возврата. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

Нетоварный вид, наличия следов носки, или отсутствие производственных ярлыков могут быть основанием для отказа в обмене или возврате.

Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

При отмене заказа после его передачи в службу доставки, денежные средства за доставку не возвращаются.